一个家长打电话告诉我，孩子不想上学怎么办? 我说:“你只告诉我一个结果。要底发生了什么?” 家长开始说:“孩子期中考试后，成绩很糟糕，老师批评了，并且有冲突，找家长了，还上了宁脾气……” 基本信息已收集。 我说:“你怎么做了” 家长说:“给老师道歉，好好学习。” 我说:“孩子做了吗?” 家长打叉说:“孩子脾气顺毛驴……。” 我说:“那不是重点，你的要的那个结果是由很多原因达成的，能听懂吗? ” 家长沉默了。 我说:“孩子不照做你说的，是因为孩子还在负面情绪里。” 家长认同了。 我说:“孩子回家后，做好妈。如果孩子还不想说，说明孩子还能承受起。” 家长说:“我怎么劝说孩子。”我说:“你觉得呢?” 家长又沉默了。 我说:“孩子既然未求助，家长就做好妈，生活上照顾，情绪上放松。” 家长说:“情绪上怎么办?” 我说:
一、倾听，不要评论。听完后说:'谢谢xxx信任，我收到了你的xxx情绪，同时我会支持xxx……
二、闭嘴。 三、有求必应，不求不应。
理论基础: 1、沟通法则。2、自我理论。3、学习理论。4、情绪管理。5、心理成长阶段理论。
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