来自温州乐清的曹女士，平时工作繁忙，为了照顾家中两岁的女儿请了一位住家保姆，没想到最近在翻看这几个月家中监控的时候，有很多场景都让她感到愤怒又心碎。
视频拍摄于今年5月27日，曹女士家的监控画面。当晚8点37分左右，孩子不小心翻落到床下，哭了起来。大约半小时之后，保姆走进房间，才发现在地上躺着的孩子。一个月之后，6月27日中午12点36分左右，保姆将孩子放在小床上，离开房间。大约30秒之后，孩子又一次从小床上摔下。今年7月20日中午11点36分左右，保姆独自跑到楼上，孩子紧随其后。大约6分钟后，保姆带着孩子下楼。最后几个台阶，保姆拎住孩子一只胳膊，几乎是将孩子扔了下来。
视频中这位保姆，是今年5月份，曹女士通过杭州一家叫做“阿姨来了”的中介找的。当时，介绍费花了6500元，保姆每月实际的工资，也在6500元左右。钱花了不少，孩子却受到这样的对待。曹女士当即决定，不再聘用这位保姆。那么，监控中的情景，到底是怎么发生的呢？记者联系上了保姆张阿姨（化名），她已经回到了福建老家。针对监控里的那些画面，她的回应是：你如果把我搞得心情不好，我肯定心情也没那么好。
原来，张阿姨刚刚上门，曹女士就觉得她不太合适，于是向“阿姨来了”提出，要么解除合同，要么换保姆。“阿姨来了”同意换保姆，但是，新的保姆却迟迟不见上门，于是张阿姨就只能继续做下去。曹女士认为，保姆的做法固然不合理，但是根源出在中介。中介不肯解除合同，又不介绍新的保姆，才导致了矛盾的激化。
对此，“阿姨来了”家政公司承认，保姆确有不到位的地方，目前，他们正在与曹女士协商补偿。
相关新闻回顾南京栖霞区的周女士偶然回放家中监控发现，自己两岁的女儿接连几天被雇来的保姆打骂。看到这一幕后，周女士十分震惊，此后，她为了讨回公道，将保姆和家政服务公司一起告上法庭。近日，这起纠纷经栖霞法院调解告终，保姆及家政公司都赔了钱。
监控上看到保姆多次动手打2岁娃
2016年9月，周女士经人介绍在张某经营的仙林某家政公司寻找住家保姆，因张某派去周女士家的一个住家保姆家中有事，工作不到两个月便离开了。所以张某又找到在秦淮区经营家政公司的陈某，陈某的公司遂派保姆刘某到周女士家做住家保姆。
去年12月3日，周女士随意打开一段监控视频先听到了自己的宝宝撕心裂肺的哭声，还听到保姆刘某大声训斥并伴随“啪啪”的掌声。周女士不敢相信自己的耳朵，继续向前查看录像，翻到了11月29日下午的视频，刘某给两岁的宝宝洗完澡后，只给她穿了一件薄薄的上衣，丢在床上不管不问，宝宝冻得一边自己找裤子穿，一边打喷嚏。此时的刘某自己去洗澡洗衣服去了，宝宝边喊“阿姨”边光着脚跑下床去找刘某，却被刘某摔在床上，刘某“啪啪”两掌打在孩子身上。“短短两个小时刘某就打了三四次，边打边骂边恐吓。”周女士向法庭诉称，再往前看监控，她发现孩子几乎每天都生活在刘某的打骂和恐吓之中。“终于恍然大悟，为什么刘某才来了不到半个月，宝宝就经常从睡梦中惊醒，还哭喊着阿姨阿姨。”周女士说：“我一开始以为宝宝跟保姆感情好，现在才知道，那是宝宝做噩梦，梦里也在向阿姨求饶。”
将保姆及相关的家政公司都告了
12月4日，周女士联系了仙林某家政公司的张某和秦淮区某家政公司的陈某，并告知了保姆刘某打骂孩子的事。作为中介的张某和陈某来到了周女士家中协调，但没有成功。12月5日下午，周女士只好报警，但刘某一直躲避不出面解决事情。到了12月7日，周女士发现跟她签合同的张某所经营的仙林某家政公司根本不存在，只是在网络上做的一个加盟店。随后，她找到实际派出保姆刘某的秦淮区某家政公司负责人陈某。陈某表示，也找不到保姆刘某，打电话多次不接。
周女士要求陈某用座机电话联系刘某，刘某在电话里声称自己并没有什么做得过分的，并说既然报警了，就让警察来处理，说完就挂断了电话。基于刘某所持的态度，周女士决定通过法律途径为两岁的女儿讨个说法。
多次调解达成协议，保姆和家政公司都赔了钱
周女士认为，刘某的行为属故意伤害，已经侵犯了女儿的合法人身权益，而且刘某屡次打骂、恐吓的对象是一名还不会用语言完整表达的婴幼儿，造成的身心伤害是不可估量的。于是，以女儿的名义起诉。
原告代理人周女士诉称，女儿原本是一个爱笑的宝宝，现在变成了一个见到陌生人就哭的宝宝，甚至听到别人说“阿姨抱抱”这样的话，都会吓得躲到妈妈怀里，严重缺乏安全感，她和丈夫只好轮流请假陪护进行安抚。她认为，由此产生的误工费、交通费、护理费以及精神损失费等应由几名被告承担。周女士提出了5万余元的各项费用，其中提出的精神损失费高达3万元。在此案件中，两家家政公司存在严重过错。对保姆资质未严格审核，就直接填个表介绍到原告家中做保姆，发生此事后应担责。
栖霞法院开庭审理后组织双方调解，被告的保姆刘某表示，她不认为自己是在打宝宝，因为自己也是一个孩子的妈妈，她教育自己孩子的方式也是这样。她曾发短信给周女士说：“对于这件事我先给你们和宝宝道歉，有些方面我确实是做得不太好，你们心疼宝宝是肯定的，如果你们觉得我是虐待了宝宝，你们报警可以的，我也可以直接去自首。”
近日，记者从栖霞法院了解到，法院在开庭以及调解过程中，从是否存在故意伤害，是否构成侵权、侵权的结果以及因果关系等多个方面进行了调查，并形成一定的事实依据，原被告自愿达成一致：被告刘某赔偿周女士各项损失6000元，仙林某家政公司的张某赔偿周女士各项损失2000元并退还中介费700元，秦淮某家政公司的陈某赔偿各项损失2000元。
来源：综合自看看新闻、浙江教科频道、扬子晚报
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