父母好好说话孩子不领情?乔哈里视窗:有效的沟通应该区域明确

作者: 日期:2020/9/30 人气:1
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奇葩说有一个话题叫做:“如果你拥有了一键就可以定制的按钮,那么你愿意给孩子定制完美的人生吗?”

其中,傅首尔提到了,她曾经给儿子买了一双价值2000块的鞋,但儿子却嫌弃不好看,并质问他为什么没有卡通图案,他认为那才是最好看的,但是那样的鞋仅仅十几块就能买到。

通过这件事我们也能看出来,家长所认为的完美,孩子并非会觉得完美。

在现实生活中这样的场景很常见,孩子和父母之间的沟通总是是这样存在着时差,父母总是想给孩子最好的,但是孩子却未必想要,这种情况之下会让孩子一边“心安理得”接受父母的付出还不满足,这样的情况之下父母应该如何与孩子沟通成了一个难题。

亲子沟通绝对不只是“好好说话”这么简单

1. 有时候父母的好好说话在孩子看来是心虚的表现

朋友那天下午因为公司业务的原因提前下班,回到家休息之后便开始整理房间,想说帮女儿换一下床单,结果到女儿房间之后被女儿桌子上打开的日记本吸引了。

朋友正看得入神,结果孩子回来了,发现自己的日记被偷看,孩子很生气的质问她为什么不相信自己,朋友耐心解释,并表示自己自己不是不信任而是被吸引了。孩子却认为她是心虚,最后闹得不欢而散。

朋友的这次经历我相信很多父母都遇到过,是因为母女两人没有锁定彼此双方的沟通区域,

这也是我最近学习“乔哈里视窗理论”之后才明白的。

乔哈里视窗理论

乔哈里视窗理论指的是,一些关于沟通的方法和技巧,也可能称之为“自我意识的发现”,在我国,它也被叫做是沟通视窗,这个理论最初是由乔瑟夫和哈里提出来的,起初,他们将人际沟通的方式比作是一扇窗户,并且将它分成了4个部分,分别是开放、隐秘和盲目、未知,这些部分也对应了人际交往过程中的心态,人在沟通时,这4个部分会有机融合。

有效的沟通应该是自己知道别人也知道,沟通区域明确

根据乔哈里视窗理论来看,亲子沟通中时差的产生是因为“隐藏区”和“盲目区”的存在,只有将这两个区域缩小才能减少亲子关系中的时差。

1. 通过反馈来缩小亲子沟通中的隐藏区

隐蔽区指的自己知道,别人不知道。那么,我们在沟通过程中,就要学会主动去反馈。

就拿上面朋友和她女儿的经历来讲,看孩子日记的行为已经发生了,一起费尽心思的解释不如大方的和孩子“打开天窗说亮话”。

可以反馈自己看完日记之后的关于自己以前的回忆,讲述自己当年日记中发生的趣事、囧事。拉低孩子因为这件事情对你产生的警惕。不去谈论孩子日记中的内容,确保你们之间的沟通都停留在公开区域,自然不会出现时差。

2. 通过倾听和引导来缩小亲子沟通中的盲目区

盲目区指的是自己不知道,但别人知道。那么,我们在沟通中,就要学会主动引导性的倾听。

朋友不知道女儿心中的想法,所以她的解释是苍白的。女儿想要的只是一个道歉和承诺,没有经过自己允许就翻看自己的日记,这对孩子来讲是一件很难受的事情,所以这个时候父母的解释就像是在辩解。

后面朋友和孩子聊天提到这件事,朋友询问孩子对这件事的看法,孩子说“王子犯法庶民同罪”,父母做了错也应该向孩子道歉。通过这样引导式的倾听之后孩子心里想的你也就知道了,这样就能保证你们的沟通处在公开区域。

亲子沟通除了锁定区域还需要注意沟通方式

1. 区分主观意向和客观事实

区分主观意向和客观的事实,就是指,要么做事的时候要就事论事,看到什么就毫不掩饰的说出来,要么带着个人思想的去陈述事实,这就是沟通时的方式,简单的说,主观意向就是个人的想法,而客观事实就是真实存在的事情,比如在上述偷看日记这件事上,女儿看到了这件事,并毫不犹豫的表示,你竟然偷看我的日记,他将观察到的客观事实和主观意向混为一谈,但人会偏向于客观事实,于是就会做出应激反应,沟通方式也绝对不鼓励主观意识过于强烈,而主张基于特定时间和环境中的观察,所以区分两种情况也是尤为关键。

2. 感同身受并及时反馈

我们能够从中感同身受,体会到那种感觉,并且及时的表达和反馈出那种感受,从而让沟通变得更为顺畅,当然我们也要区分感受和想法,毕竟一个是客观,一个是主观的,只有感同身受才能表达出真实的想法。比如日记本这件事,女儿看到了妈妈在看日记,但她应该从中明白,自己的日记是放在桌子上打开的,即便自己看到陌生人的日记,也可能会好奇,通过这种心态,调节自己的情绪,而家长也应该去感受女儿的心情,日记被看相当于秘密被曝光,谁遇到这种事情都会着急,沟通时,尽量站在对方的角度去考虑问题,感受到对方的情况,并为自己得到一种反馈,而不是凭借主观意识把一些莫须有的东西强加在对方的身上。

3. 表达要求和希望

樊登老师在解读《非暴力沟通》这本书时,提出了这样的观点:

我们不是生而就是圣人,在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人,但你会发现,如果这样,你就会把自己的生活给搞砸了。但每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”,自觉地在每个关键时刻都深吸一口气,然后套用这个公式,真诚地倾听、反馈,相信你会发现你的人生境界豁然开朗。

表达尚未满足的要求,其他人才会做出积极的回应,同时也要告诉对方我们的希望,只有把自己的想法告诉对方,我们自己希望他做什么,这样的交流沟通才会更有效果,比如日记这件事,女儿认定妈妈偷看了日记,并且还强加了几项罪名,但换个角度来说,她应该提出自己的要求,可以要求妈妈不许干涉自己的生活,也希望妈妈能给自己自由的权利,在交流过程中,也尽量避开抽象语言和暴力语言,要借助具体的描述来表达要求和希望。

比如,女儿要告诉妈妈,偷看日记是不对的,希望妈妈尊重个人隐私,当对方认识到了错误,从而也就避免此类事情再次发生。

亲子沟通中怎么说比说什么更重要

美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式:信息的全部表达=7%语义+38%声音+55%肢体语言

了解到这个公式,你们明白其中的意思吗?其实它表达着人传递出来的消息,只有7%是语言的内容,有38%的是声音的沟通,而肢体语言占主要部分,声音沟通就是一个人的语气和语调,而肢体语言则是动作、神情、眼神和坐姿等等,这两类也可以称之为“非语言沟通”,语言的沟通能直接的反馈出想要传递出来的内容,而剩下的非语言沟通则是通过细微的心理变化表现出想要说的话。

其实两者常常是在一起出现的,但反倒非语言却是人的真实想法,所以说,怎么说比说什么要重要多了,怎么说能反馈出太多的信息,比如如何通过肢体和声音表达我们的想法,而说什么则是直接通过语言沟通传递信息,然而很多孩子思想并不成熟,他们不懂家长说什么,所以怎么说就成了最有效的沟通方式,那么怎么利用好怎么说呢?不妨参考以下几点。

1. 肢体动作

一个人的肢体动作会涵盖非常多的心理信息,虽然肢体动作传递信息并非是明确的,但却非常有用,尤其是在沟通的时候,一个肢体动作就会出卖人的真实想法,例如我国的机关部门,他们在审查犯人过程中,会通过人的肢体动作去分析这个人的心理想法,如果一个人时常去摸头发、摸脸,说明此时的他非常的焦虑不安,可能他真的存在犯罪事实。

动作是非语言行为的一种,通过动作就能看出一个人的内心想法。

在亲子沟通当中,肢体动作依然是用处的,通过肢体行为,我们能够了解到孩子的想法,到底是紧张不安还是兴奋激动,一个肢体就能反馈出答案,或者通过肢体动作中的坐姿、神情等了解对方的想法,当然孩子也会从我们的肢体语言中感受到来自父母的爱意。相反父母的肢体动作过于夸张或者是用力,就会让孩子产生紧张和焦虑的情绪,因为一个人的肢体动作和内心感受是对称的。

2. 面部表情

面部表情也是微心理学的一种,人的情绪变化就是情感状态的直接反馈,无论处于什么情况,微妙的表情总能反映出内心的想法。

比如,当一个人不耐烦时,他的嘴角会微微下垂表示不服气,虽然不会直接的表达出不爽,但微妙的表情已经出卖了他,如果一个人是快乐的,他的表情也会显得很愉悦,那么在沟通的过程中,他会经常微微一笑,这种状态说明他此时是轻松快乐的,你们之间的交流方式并没有引起他的反感和紧张。

面部表情也可以应用于亲子沟通当中,毕竟很多孩子与父母之间存在一条界限,他们认为父母是大人,是严厉的,于是孩子内心的真实想法也无法得到表达,双方若是不能及时有效的沟通,亲子关系会变得冷漠,所以在沟通的过程中,可以去观察面部表情的变化,根据这些变化改变沟通时的语气,让对方打消顾虑,双方能够轻松愉快的沟通。

当然沟通者也应该表现出较好的面部表情,这样被沟通者才能置身于轻松舒适的环境中,沟通才能得到效果。

3. 语气

在沟通中,恰当自然的运用声调,也是沟通中很重要的,一般情况下,温柔的语气会让显得沟通是坦率和友善的,但如果是激动的语气,会让人感觉到紧张,而且语气给人反馈出的信息是一样的,阴阳怪气的声音会显得是讥讽,发出鼻音或哼声会给人一种傲慢无礼,缺乏诚意的感觉,这样的沟通会让人产生不愉快,甚至会导致沟通发生冲突,在沟通时,不由自主的发出一些声响,比如叹了一口气,或嗤之以鼻的轻笑,这些副语言都是在向其他人传递内心的语言,所以一定要注意语气的使用,不要滥用。

没有不听话的孩子,只有不会沟通的父母,孩子在成长过程中,的确会出现诸多错误,他们也会跟家长较劲,表现出不听话的情况,但是我们要知道,家长在亲子关系中永远是占主导位置的,所以家长的沟通方式也决定了亲子关系的好坏,家长一定不要总是高高在上的对孩子指点,可以换角度思考,如果成年人被人用暴力语言沟通教导,我们内心肯定会愤懑不平的,何况是心智未成熟的孩子。

父母的沟通方式里,也藏着孩子的未来,与其埋怨孩子总是听不懂你说什么,还不如和孩子进行合理有效的沟通。

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