今天一开始先来请教大家两个问题，身为父母亲，以下两的状况，您觉得哪一个您会更关注呢？
第一个：孩子今天回来跟您说：“我今天没考好，但是我的同学都喜欢跟我玩。”
第二个：你的孩子回来跟您说：“我的同学都不跟我玩，但是我考试考得很好，我考了第一名。”
请问您觉得这两个状况哪一个您会更关注，或者是哪一个其实更值得爸妈关注呢？
如果您问心理学家的话，心理学家们的答案肯定是：人际关系比学习成绩更值的爸爸妈妈关注。这是为什么呢？孩子上了学，明明学习成绩就很重要。没错，然而把孩子送到学校，跟同学们一起学习，这个人际交往能力上的成长，更是父母亲应该关注的孩子有没有成长的一个重要点。
过去有很多的心理学研究发现，孩子的人际关系比当下的学习成绩更能够预测他长大之后的幸福跟快乐感。其实这很容易理解的，请您想一想，当年我们自己读书时，班上那些特别有人缘的同学们，你就会知道他们不但当时开心，现在工作之后，工作应该比较顺遂，而且有很多的朋友，自己会过的比较开心许多。
而再换一个角度仔细想想，恐怕就会发现当时某一科考100分或者某一次考第一名，跟现在自己的工作表现以及生活的幸福感，其实关系不大。所以各位就可以倒退回来，你就会意识到，孩子现在学习人际交往对他未来整个人生有多重要，所以即使你觉得学习很重要，也千万别忘了人际能力更重要。
我想起有一次，我碰到一个大班的孩子，我问他：“亲爱的，请问你在幼儿园最好的朋友是谁？”其实孩子心里头是非常希望跟别的小朋友一起玩，但是目前没有办法达到这个状况。如果家里的孩子发生这样的状况，不管他是幼儿园小学或者是青少年，爸爸妈妈都该做些什么来帮助他。
然后这个宝宝看了我一眼说：“我没有朋友。”
他的妈妈立刻补充说：“这也是我们一直很担心的，他在学校都不太跟人来往，都没有朋友。然后老谢也说，他在班上总是独来独往了，就不跟别人交朋友的。”
而这个宝宝听到妈妈这么说，他立刻说了一句：“我讨厌去幼儿园，他们都不跟我玩。”
1、如果你希望有一个好的开端的话呢，跟孩子一起制定一个合理的人际交往目标是重要的。
例如，请你跟孩子一起坐下来，想一想有哪些行为自己可以做一些调整，很可能就会让别人更喜欢跟自己来往。所以建议您可以这样对孩子发问说：“好的，我们一起来想想有什么行为你觉得如果你这样子做了一些调整，别人就会更知道你很乐意跟他们来往，你会是一个很好的朋友了，有哪些行为呢？”
这样一想，可怕孩子就会想到了曾经被同学们抱怨过了一些行为，例如，“嗯，我可以不再抢话，当别的同学说话的时候呢，我不会打断他们，然后就把话抢过来都在找自己自己如何如何好，都忘记了他们刚才讲什么”。
那么当这些答案慢慢浮现之后呢？接下来，父母亲要做的就是坐下来，跟孩子一起讨论来制定一个比较合理的目标，一起去努力，刚刚谈的那些行为，其实是一个努力的方向，但并不是一个明确的目标，建议爸妈应该要帮助孩子制定这个明确的目标。例如，“我再也不打断同学说话了”，这个其实对孩子来讲一下子要做到是有难度的，然而另外一个目标是，“本周我打断同学说话的次数，要比以前少一半或者是我只能够做三次”， 可以用这样子很明确的目标呢，把它给制定下来，孩子就会觉得“这个我可以做到的，我脾气很急，我常常会想打断别人抢别人的话，然而让我一次做到很难，但是我慢慢改进是有可能的”，所以孩子会产生的动力，开始关注自己在这方面的言行。
另外，如果这个孩子平常很少主动去跟别的小朋友打交道，爸爸妈妈也可以帮他制定一个合理的行为目标，例如，这一周，我们要去跟三个小朋友主动的说，“我愿意跟你一起玩”。可以一起看书一起打游戏等等，这个明确目标，爸爸妈妈就可以帮助他去确认是不是都有做到和执行。
2、在制定了合理的行为目标之后，接下来就是要开始采取行动了。
特别提醒，许多爸妈其实都低估了一件事，就是当孩子要发起人际交往，要想办法加入到这些小伙伴当中，这个第一步所需要的能力。为什么呢？你会发现其实很多孩子，他是想跟别人在一起的，但是他一出手，别人就吓晕了，友谊的小船说翻就翻，所以往往都是在一开始就没搞好。
例如，我见过一个初中的男生，一见到同学先在他们的脸上轻轻打一下，同学当然不爽，可是我问他为什么这么做，他告诉我说“我是在告诉他，我来了，你们可以跟我一起玩”。这当然把别人都吓晕了，而对小孩来讲，往往他会有一些行动让别人会误会，以为他在发脾气，比如他一见到朋友就就大叫，其实他是想表达他来了，他好高兴看到他们，但是别的小朋友被他给吓坏了，因此往往转身就逃。
所以，如果您发现孩子往往是在跟别人互动的一开始就碰了一鼻子灰，那么其实您特别需要帮忙孩子的去告诉他怎么开始，那到底可以做些什么呢？1、 要等待和观察
父母亲应该教孩子，在开始跟别人说话之前先要等等，观察一下他们在做什么，看着这些同学聊得很开心，他们在聊什么呢？他们在玩什么呢？现在开口说话好吗？我会打断别人吗？还是我应该在旁边稍等一会儿，等大家发表的差不多了，然后我再来发表自己意见。 一个好方法是爸妈可以利用角色扮演来帮助孩子练习，并且获得这样子的开场能力。
例如，您可以扮演他的同学，假装跟另外一个同学在聊得很开心，你开始说，“我好喜欢我这个偶像，他最近出了一个新的专辑，我才去听过他的演唱会等等”。聊着聊着你可以停下来说，“请问你觉得现在加入我们谈话好吗？还是要稍微再等一会儿呢，如果你现在说喜欢跟同意我刚刚讲的话比较好的，还是你会说你讨厌那个偶像，你为什么喜欢这个偶像呢？说哪一个话你觉得正在聊天的我会觉得比较喜欢跟你说话呢？”
2、角色扮演
爸妈就可以用这样子的方式来帮助孩子去判断什么时机开口，开口说什么话会更好，如果有可能还可以角色对调，让他演那个同学，您来扮演不同的开场方式，让他们能够感同深受，知道怎么做对方会感觉比较好，比较愿意跟他做朋友。
如果有孩子问我该怎么样可以跟大家变成朋友的时候，我都会推荐他们的四个步骤，叫做：等一等、看一看、笑一笑、说一说。当你要跟别人互动的时候，你得先等一下确认他现在是有心情听别人说话的，然后看一看他们都在说什么，听听他们目前的想法，然后决定什么时候加入，笑一笑的找其中一两个你觉得比较有效的人，先对他们微笑，确信他们也看到你的时候才是好的说一说的时候，用这四个步骤就很容易开始轻松的建立连接。
说起这个，说实话我觉得很多大人我们自己都没做到。你看很多时候，孩子正在跟同学一起玩儿或者是找电话什么的，然后爸妈一上来劈头盖脸就说一句，“现在你干什么去”，完全不管不顾孩子正在做什么，这种很鲁莽的动作也给孩子做一个示范，如果他想要加入别人的谈话，他就直接切入就好了，这个其实叫做打断、插嘴，是不太礼貌的行为。因此，孩子也就学不会他其实需要等一等、看一看、笑一笑之后再说一说。
3、以身作则
如果老爸老妈平常都能够以身作则，不管是跟孩子说话或者是跟其他大人说话的时候，都会这么做的话，其实您就在做个非常好的示范，跟别人说话其实是要有礼貌、要有技巧、要尊重别人的，不但孩子的人际关系会因此提高，同时亲子关系也会因此更好。
而如果是比较年幼的孩子，还建议您可以教孩子怎么开口说话。例如，“我可以跟你们一起玩这个玩具吗？”或者是“你们愿意跟我一起来玩这个好玩的玩具吗？”
而万一提出了邀请之后，对方的回答是，“不要我们不要跟你玩”，那该怎么办呢？老爸老妈也需要先帮助孩子做好回应的方式，所以也可以用角色扮演的方法，可以教孩子，虽然难过，但请你不要动口，也不要动手，你可以怎么说呢，你可以礼貌的说“好吧，谢谢，我们下一次玩好了。”
过去曾经有一个孩子，以前被拒绝，他都特别难过，往往会骂人或打人，在经过我的建议之后，他回去就这么做了，结果回来告诉我，后来小朋友就主动来邀请他了，为什么呢？因为他们发现他不在那么容易生气了，也就是说发现他比较讨人喜欢了。
所以你看，孩子在接受人际挫折的时候的当下反应，往往也会决定了其他的人怎么看他，愿不愿意继续跟他来往的意愿。
那么接下来该开始关注的就是孩子跟别人的沟通跟交流能力，不晓得您觉得您自己在这方面做得好不好？而孩子在这方面表现又如何呢？怎么知道一个人的沟通能力到底好不好呢？作者在书中特别提出来了10个题目的测试，我们一起来看看您觉得孩子做的如何？
1，和别人说话的时候，孩子是否会看别人的眼睛呢？
2，和别人说话的时候，孩子是否会积极地倾听？
3，和别人交谈时，孩子是否给别人说话的机会？
4，孩子说话的时候，语气是否冷静，而且友好呢？
5，孩子是否会通过问问题来表示对别人的兴趣？
6，和别人交谈的时候，孩子的身体语言是分很合适，不会乱动乱抖？
7，孩子是否能经常主动的跟别人交谈？
8，孩子提出的问题或者是表达的内容，是否跟正在讨论的问题是有关的？
9，肢体语言是不是合适呢？
10，孩子是否会使用正面的表达方式？
如果十个题目都做到了，恭喜！这就代表孩子的沟通能力相当不错，如果不是的话，就代表爸爸妈妈其实有些能力是还可以帮助孩子培养的。
1、跟别人说话的时候，需要有很好的眼神交流。
说起来，这点应该算是常识，不知道您平常做的好不好，如果爸妈在跟孩子沟通的时候，都会看着他的眼睛，然后再开始说话，孩子就习惯在跟人交流的时候需要跟对方有眼神的交流。
那么如果出门在外，您发现孩子一下子跟别人说话的时候没有看对方眼睛，您可以简单地提醒，请千万别在别人的面前唠唠叨叨的骂孩子，例如说“你怎么回事，那么没有礼貌，跟别人讲话都不看别人眼睛”。如果这么做，其实会让孩子更讨厌跟别人交流的时候有目光的接触。
2、还有一个很重要的沟通技巧，就是主动倾听的技巧。
中间包括最简单的，“我理解了，我听懂了”，像这样子的方式就代表我有在听，我点点头表示理解。同时，也可以包括更主动一点的反馈，“你的意思是说，你把这个事情做完了或者你上次考了第一名，你特别高兴，对吧？”
许多大人认为，这些主动倾听的技巧往往是大人才会运用的，孩子是不懂的，事实上，各位很惊讶的发现其实很多孩子很小，就已经会这么做了。而这样的沟通技巧，对孩子的人际关系起到很大的帮助。
因此，爸妈平时就可以以身作则、如此沟通，并且教孩子这么做。例如，听完别人说话之后，先别着急说自己的意见，而是把对方说的话用自己的方式说出来，表示自己听懂了、理解了，如果其他的小伙伴说，“我好喜欢某一个电视节目当中的某个明星”，那么孩子要说的不只是“我也是，或者是我不喜欢他，或者是我喜欢别人”，而是先把对方说再说一次，于是孩子就可以这么复述，“我理解你很喜欢那个电视节目中那个人，对吧？我也是（或者是我更喜欢的是另外一个人）。”
这么做孩子就学会了积极倾听这个特别重要的人际沟通技巧。
3、接下来，下一个重要的人际交往能力就是要读懂别人的社交信号。
之前，有一次听到一位妈咪跟我抱怨，说幼儿园的老师反应他的孩子太爱表现，班里的小朋友都不喜欢跟她家的宝贝玩，结果她回家问孩子发生了什么，孩子并不知道，孩子只是说“我很用力的跟他们表演故事，他们就嫌我烦”，而之所以会发现这样的状况，非常有可能是因为孩子没有很好的读懂和理解别的孩子所释放出来的社交信号。
这些社交能力很强的孩子，有一个特别重要的功力，就是他很容易的去融入到周遭的环境当中，可以感受到别人不同的情绪，并且能够用适当的方法来表达跟做出反应。
例如，有别的孩子大叫，“你不要这样做了”，然后孩子就能够立刻理解到别人的感受和想法，因此立刻停下来自己的行为，或者是他也可以感受到其他的小伙伴特别的伤心或者难过，而接下来会去安慰对方，那么要能够做到这一点，是需要一个特别重要的情商力，这叫做“共情”，能够理解，并且感受别人的想法和情绪的这个能力。
那么父母亲该做些什么帮助孩子培养他的共情，提高他的人际交往能力，读懂别人的社交信号呢？有几个好的做法和建议：
（1）帮助孩子认识，并且了解更多的情绪。和孩子说话的时候，请多用情绪的词汇，高兴、伤心、难过、生气等等。
（2）鼓励孩子去思考别人的感受。例如，孩子如果回到家跟你说，今天在班上有两个同学打架了，爸妈就可以利用这个机会问问孩子，你觉得当他们居然打架的时候，他们是什么感受？
（3）帮助孩子去了解肢体语言以及面部的情绪表情。例如，当别人面红耳赤说话声音很大的时候，就表示他很生气了，所以在外面看到一个怒气冲冲的人，爸爸妈妈就可以问很小的孩子，你认为这个人现在是什么情绪呢？
（4）帮助孩子留意话语中的暗示。当别人说“你不要再做什么什么”的时候，孩子就应该要理解别人的意思是他很烦了、很生气了，如果他继续做的话，就会引起别人的反感。
（5）教孩子用有同理心的方式来回应别人。爸爸妈妈应该尽量避免在孩子面前说“这没有什么大不了的，你不需要难过的，你不需要生气的”，因为如果这样说，其实就在做一个示范：别人的情绪不重要，他不应该有这样的反应。孩子也就没有办法真正理解并且尊重别人的感受，所以爸爸妈妈其实该做得师范是，当孩子有情绪的时候，第一个是理解，同时鼓励孩子也用这样子的方式来去理解和尊重别人的感受。常常这么做，就能够帮助孩子培养，很好的共情能力。
今天的内容就先聊到这里，下篇文章我会继续聊聊当孩子被嘲弄的时候，他该怎么做？以及冲突管理的一些重要的人际沟通技巧，如果你也感兴趣，明天我们不见不散。
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