你是否家庭关系一团糟，孩子不听你的话，配偶之间总是吵架，也处理不好跟父母之间的关系。这本《非暴力沟通》或许可以拯救你，改善你与亲人间的亲密关系，甚至可以帮助你把工作中的各种人际关系处理的更好。
古人云“一言兴邦，一言丧邦”，足见语言的力量多么强大，一句话可以温暖一个家庭，一句话也可以摧毁一个家庭。先看看我们平常的沟通中出现的问题
01 只顾批评指责发泄自己的情绪“你怎么那么没出息，你看看别人家的孩子”
“你怎么那么笨啊，学这么久都学不会”
“你就像块木头一样，一点也不懂得浪漫”
这样的话你是不是很熟悉？也许你觉得没什么，但如果是听到这些话，你内心会是什么感受呢？肯定是不愉快的吧，说话人本身在发泄一种情绪。
听到这样的批评或指责，一般人们都会下意识的做出反应，要么为自己辩解，要么逃避不理你，要么直接给你怼回去跟你对着来，不这样相当于承认自己没出息、笨、像木头，因为这与人的本能相冲突。
所以说这种话的人本质就是来引发对抗，破坏彼此关系和谐的，至于对方是跟你吵架，还是冷战，就取决于对方的性格和身份。可悲的是话说的人自己不清楚问题的所在。
还有最重要的一点，任何有价值的讯息都没有传递给对方，“到底他哪些行为让你觉得没出息？你觉得他应该怎么样去做？哪些行为让你觉得他像木头？他做哪些事情会让你觉得浪漫？”
你只把情绪传递给了对方，对方也不知道你到底要他干什么，只能怀着不愉快的心情和你吵起来，或者直接不理你。
02 逃避责任“我不得不去考公务员”“大家都在玩手机”“老师说选择这个专业将来更好找工作”“我说了他又不听”，你肯定也听过甚至说过类似的话，它们都一个共同点——消极被动的行为选择。
这样话往往都包含着另外一层意思“我不得不去考公务员，因为我没有别的办法”“大家都在玩手机，我玩一会有什么错”“将来错了肯定是老师的眼光问题”，这样把所有的责任都可以推的一干二净。
有句话叫做能力越大，责任也越大。但是我觉得反过来说一样有道理，责任越大，能力也越大。愿意主动的承担更多的责任，虽然会面对很多的困难和质疑，但同时也拥有了更多的选择和机会。
考公务员，是因为你本来就想找安稳的工作；你想玩手机是因为你自己想消遣放松；选择老师的建议是因为你自己迷茫没主见，需要更专业的人的建议。
03 自己都不明白自己要什么作者遇到一个女孩子，她总是说希望有人关心她，但是她周围并不缺乏关心的人。经过一番对话，作者帮她找到了自己的真实心境：
“当我说需要别人关心时，我实际想要的是，即使我还没有察觉到自己的需要，其他人就能考虑到我的需要。而且，我希望我总是能得到这样的照顾。”这种不合理的需求连她自己都觉得羞愧不已。
很多时候，说话人认为别人不了解自己而生气或者不愉快，实际上连自己都不了解自己要什么，别人就更不知道要如何去配合你了。
04 不习惯沟通几千年的中国文化让我们中国人说话讲究中庸、含蓄、内敛、婉转。
但这并不代表我们的表达方式就是完美的，至少我们不太善于表达自己的关心和爱意，甚至向父母说一句辛苦了、生日快乐，都会觉得难为情，更不用去理解父母的感受和需求了。
很多人觉得和父母、配偶、孩子正式的沟通一些问题是很不自然的，出事后“他气气就完事了”“过两天他就好了”“说了他也不听”。但是以后遇到相同的事，还是会爆发，因为真正的矛盾没有得到解决。问题不会自己消失，所以学会沟通成为了我们日常中的必修课。
如何解决这些沟通中的问题呢？
01 陈述观察的事实 不要随便评论对方非暴力沟通反对绝对化的评论，这样别人倾向于听到批评，从而陷入对抗情绪中。
比如“你总是乱花钱”这样的话更容易让对方陷入辩解对抗的状态，而通过陈述事实的方式“这个月你换了个手机花了几千块，买衣服鞋子又花了大几千。”对方更容易接受，也了解哪些地方不应该花钱。
02 表达自己的感受而不是想法“我觉得上司很无能”
“我觉得你不爱我”
我们经常会像这样在沟通中表达自己的想法，但是想法都是一种主观上的臆断，上司未必像你想象中那么无能，相处对象未必真的不爱你，这种模棱两可的话很难让人明白你真实的状态。
所以，我们要用感受来替代我们的想法。像高兴、难过、幸福、失落、烦躁等词汇，能准确的客观的表达你当时的情绪状态，从而引起共鸣。再结合前面的陈述，“七夕大家都出双入对，卿卿我我，你却连个电话都没打给我，我非常不高兴”，这样对方就准确了解你的感受了。
03 要表达自己的需求和请求 对方才知道该怎么配合你这个也是沟通中出现的很大的毛病，发了一顿火，说了一大堆东西，对方都不知道你究竟要干啥。
还是以上一句话为例“七夕大家都出双入对，卿卿我我，你却连个电话都没打给我，我非常不高兴，我希望你能够更加的体贴关心我，多在乎一些我的感受。”
前面说了一堆的话，实际上就为了表达我们的需求和请求，让对方知道我们需要什么，下次他就知道该怎么做了。
虽然我们每天都在说话，但真正会沟通的人少之又少，《非暴力沟通》这本书教给你有效的沟通方法。具体的语言方式可以灵活多变，只要掌握这几条核心要点即可，陈述观察的事实，对方更愿意接受；表达自己的感受，让对方可以知道你的真实感受；提出自己的需求和请求，让对方知道下次如何改进。
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