如今，科学养育成为了妈妈们的主要需求，她们获取信息的渠道各异，热衷于吸取最新的育儿知识，形成自己的育儿方式，从而做出消费决策和育儿决策。近日，在由母婴行业观察主办的2019全球母婴万人大会上，丁香园副总裁、丁香医生&丁香妈妈品牌创始人初洋，就针对这类“学习型妈妈”，从用户洞察到品牌、平台营销带来了他的理解，以下为初洋分享的全文内容：
丁香园一直都是一个医疗公司，为什么会跑来做母婴呢？是因为我们发现医疗健康与母婴的重合度相当的高。妈妈和宝宝这样的一个人群对健康的需求是最高频也是最刚需的，无论是在线问诊也好，健康科普也好，最活跃的永远都是妈妈们。
我们目前面临着多少妈妈人群呢？由于中国人对于生肖的偏好，2014~2017年新生儿出生人数、出生率存在较大波动，但是从整体大趋势来看，新生儿人群在持续扩大中。同时随着二胎政策的放开，二胎的比例还在持续增加。
而如今，这些主流的妈妈人群基本上都是以90/95后为主，她们不再认同老一辈传下来的育儿经验型，她们希望科学育儿，需要重建一整套育儿体系，因此她们急需吸取最新的育儿知识，我们将这一群妈妈称之为“学习型妈妈”。同时我们也发现，基于受众对丁香园的信任，这些“学习型妈妈”也非常希望能够在丁香园获取更多的关于宝宝健康、妇女健康一些方向的健康知识。因此，我们便决定针对这群“学习型妈妈”做了丁香妈妈这个平台，并且定位为“为学习型妈妈服务”，希望打造成专业会员制的母婴健康服务平台。
“学习型妈妈”三大人群特征
我们还发现我们的粉丝受教育程度都很高，而且对于育儿知识的科学性、专业性的要求也很高。接下来我跟大家分享一下我们对于“学习型妈妈”的理解和洞察。首先，“学习型妈妈”这类人群主要有三大特征：
爱分享。其实不止是“学习型妈妈”，几乎所有的妈妈都非常的爱分享，为什么爱分享爱社交？实际上她们是非常的焦虑。一个女性从女生到妈妈这样的一个角色转变就发生在一瞬间，这一瞬间她们突然意识到她们将有一份新的工作了，而这一份工作却是她们从来没有学习过，知识的空白促使她们迫切希望找“同学”去交流、去获取经验，在微信、微信朋友圈、妈妈群里面等这些社交场景里面，这种分享和交流是最多的。
爱购物。这些妈妈们很爱购物，我作为一个父亲，也深有感受。我们平时看到什么好的东西都想给孩子，育儿家庭的购物需求是在太多了。据我们的调研显示，我国母婴家庭每月母婴用品支出在500~1000元的占到34%，1000~3000元范围的占36%。
爱吐槽老公。妈妈们还很爱吐槽孩子的父亲，主要是和父亲帮忙带孩子比较少有关，如今的女性思想比较前卫独立，女权意识开始觉醒，尤其是大城市里的妈妈，在自己承担了主要的育儿任务的同时，也要求另一方在家庭里的付出。
“学习型妈妈”的消费观
宝宝产品：安全第一位。妈妈们在进行母婴消费时，对于产品的安全性排在了她们决策的第一位，我们分了几个类目来看，其中食品、洗护用品、童车/童床等类别对于安全性的关注都是最高的，而书籍/玩具类别则是最关注益智程度。
消费决策：育儿专家影响力最高。妈妈们在消费之前都希望收集一些信息帮助她们做决策，调查显示，影响其消费决策最高的因素是医生和育儿专家。妈妈们在购买产品时，非常关注产品口碑，尤其是权威的评价，近七成人关注医生/育儿专家对产品的评价与推荐，近五成人关注母婴公众号的评价。
与妈妈建立信任体系 帮助品牌实现品效合一
随着孕育和消费理念的日趋理性，我们发现“学习型妈妈”在建立起自己的信任体系。而我们丁香妈妈也在不断的去跟妈妈建立信任关系。为什么要建立起信任，因为无论是做母婴还是做健康，这都直接关乎到每一个人的生命权，关乎到每一个人的身体健康，是需要非常重视的。基于此，我们丁香妈妈的营销体系也是要围绕着用户的信任去做的。
第一，为安全性买单。丁香妈妈平台要建立起一个安全的信任体系，于是我们组建了一个科学审核团队和一套科学审核体系，审核的标准分为红、黄、绿标，只有科学审核达到了绿标的产品才能够和我们进行合作。也就是说，丁香妈妈平台上所有的推荐的东西都是经过完善的科学审核的，而达到绿标需要有什么样的标准？简单的说四个字，有效、无害。这四个字听起来很简单，但已经足够将很多的产品过滤了，在目前整个市场鱼龙混杂的情况下，仅仅是有效这件事情都不是很多产品能做得到，甚至还有一些产品掺杂了很多的有害成分。所以我们不断向我们的粉丝用户传递一个信息，在丁香妈妈这里接触到的所有产品和服务一定是经过我们科学严审过并且有效、无害的。
第二，为专业性买单。丁香妈妈背靠丁香园，而全国70%的医生都是丁香园的实名注册用户，大量的专家都跟丁香园建立深厚的合作。因此我们为用户所提供的育儿服务都能清楚信息的来源以及权威性。我们但凡涉及到医学的话题一定是由医学专家来撰写的，所以我们为整个母婴知识付费做出了一定的贡献，现在我们平台上有接近一百个体系化的育儿课程，全都是由各领域的专家来建造的。而目前我们的平台上有三个课程的销售额都已经超过了一千万。
第三，为IP买单。在新媒体的营销环境下，仅仅是有科学严审，有专家，是远远还不够的，于是我们有了自己的丁香MCN，我们自己建了一个专家联盟，这样的联盟对MCN在各场合均有曝光，他们也非常活跃在社交媒体上甚至是科普类的、知识类的节目上面。因为这样的权威专家和大家熟悉的面孔、IP频繁出现，所以我们的消费者和用户也更愿意相信我们的内容。
下图就是整个丁香妈妈目前的服务体系，一方面我们是一个内容公司，我们希望通过内容不断的向妈妈们传递更健康、更先进、更专业的育儿理念，同时我们会利用各种社交平台，去增加和用户之间的互动，我们自己有自己的电商平台，直接可以实现销售的闭环，同时我们有自己的MCN，可以帮助品牌实现这样的转化。
丁香妈妈其实真正希望的是帮助品牌方去实现品效合一，首先我们会通过更加能够影响用户心智的内容去帮助品牌实现他们的品牌主张，能够深深的植入到消费者的心里。其次我们会通过更广泛的社交网络实现最大规模的传播，最后就是我们整个自己的电商闭环，希望能够在影响用户的心智之余，直接就能实现销售的转化。
我希望大家无论是做内容、做产品，我们都要想想如何能够帮助中国的父母更好地去做一个合格的父母，我也希望能够和母婴行业的每一位伙伴能够一起好好的为学习型妈妈服务。
"-标签：
